Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement — Soléa Club

Chez Soléa Club, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et simple.

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.

Conditions de retour
Pour être accepté, votre article doit être :
— Dans son état d'origine, non porté et non lavé
— Avec ses étiquettes d'origine intactes
— Dans son emballage d'origine si possible
— Accompagné de votre numéro de commande

Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou ayant manifestement été portés ne peuvent pas être acceptés.

Comment effectuer un retour ?
1. Envoyez-nous un email à soleaclub01@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous répondons sous 48h ouvrées avec les instructions.
3. Renvoyez l'article à l'adresse communiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons par email. Si votre retour est approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Échanges
Nous acceptons les échanges pour une couleur différente dans la limite des stocks disponibles. Contactez-nous à soleaclub01@gmail.com.

Articles non remboursables
— Articles achetés en promotion (avoir uniquement)
— Articles personnalisés

Pour toute question : soleaclub01@gmail.com